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Establecer lineamientos para proteger y garantizar el pleno y efectivo ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales quienes, en virtud de trabajadores, clientes y terceros, suministren cualquier dato a la agencia y estos sean registrados en las bases de datos de PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Principio de Ilegalidad en materia de tratamientos de datos: Se dará aplicación a las disposiciones legales vigentes y aplicables que rigen el tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos.
Principio de libertad: El tratamiento de datos personales sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.
Principio de finalidad: El tratamiento de datos personales a los que tenga acceso y sean recibidos por PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS, estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima de conformidad con la Constitución y la Ley, la cual debe serie informada al respectivo titular de los datos personales.
Principio de veracidad o calidad: El tratamiento de datos personales debe ser veraz, completo, exacto, actualizado, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
Principio de seguridad: Los datos personales e información usada por PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS se manejarán con medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Principio de confidencialidad: Todas las personas que administren manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en base de datos, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelarla a terceros, todas las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones. Todas las personas que trabajen actualmente o sean vinculadas a futuro para tal efecto, en la administración y manejo de bases de datos; deberán suscribir una cláusula de confidencialidad a su contrato laboral o de prestación de servicios para efectos de asegurar tal compromiso. Esta obligación persiste y se mantiene inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
Tratamiento: Se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento se requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior (Encuestas, Formatos, Planillas, cláusulas, etc.)
De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, esta autorización no será necesaria cuando se trate de: (i) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) Datos Públicos; (iii) Casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y (v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS tiene implementados mecanismos a través de medios técnicos que facilitan al titular de los datos su manifestación automatizada; la autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, internet, sitios web, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento, mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca que de no haberse surtido una conducta del titular, los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la base de datos. La autorización será generada por PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS y será puesta a disposición del titular con antelación y de manera previa al tratamiento de sus datos personales.
La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:
Información requerida por una agencia pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Datos de naturaleza pública.
Casos de urgencia médica o sanitaria.
Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.
La información que reúna las condiciones establecidas en la ley podrá suministrarse a las siguientes personas:
A los titulares, sus causahabientes o sus representantes legales;
A las agencias públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
A los terceros autorizados por el titular o por la ley.
Las finalidades para el tratamiento de Datos Personales que son Recolectados, usados, circulados, almacenados y/o suprimidos por PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS, son las siguientes:
Incluir la información de los titulares en nuestras bases de datos.
Compartir los datos personales con aliados estratégicos y/o compañías vinculadas para el desarrollo de actividades, campañas promocionales y en general para el desarrollo de cualquier actividad que PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS adelante en forma conjunta con ellos.
Garantizar el ejercicio de los derechos del trabajador o cliente a los servicios ofrecidos por PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS
Enviar vía correo electrónico, mensajes de texto, por correo urbano o vía telefónica información relacionada con nuestros servicios, alianzas, concursos, rifas y sorteos, promociones, publicidad y demás actividades relacionadas con las funciones propias de PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS.
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados.
Actualizar la información.
Contactar vía correo electrónico o telefónicamente a nuestros clientes para evaluar la calidad de nuestro servicio.
Realizar cobros a los clientes, hacer pagos a los clientes, compartir información con terceros que tengan relación directa con la prestación de los servicios, y demás finalidades que se consideren necesarias para la prestación del servicio de tal manera que no se realicen actividades que no hayan sido informadas a los titulares.
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo de los servicios y productos ofrecidos por PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS
Los datos de carácter personal que se obtengan de su solicitud o prestación de servicios o relación con PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS serán recogidos en una base de datos con las finalidades arriba señaladas, hasta cuando por obligación legal o contractual se solicite la supresión de acuerdo con lo establecido en la Política De Tratamientos De Datos y en la Ley 1581 de 2012. Dicha base de datos se conserva y administra bajo responsabilidad de PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS o los terceros que para tal fin se designen.
Se puede hacer uso y tratamiento de los datos sensibles siempre y cuando sea bajo los siguientes casos:
El titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización;
El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización;
El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial:
El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares
En el tratamiento de datos personales sensibles cuando dicho tratamiento aplique conforme a los lineamientos anteriormente mencionados, deberán cumplirse las siguientes obligaciones:
Informar al titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.
Informar al titular de forma explícita y previa, los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles de los datos que serán objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad del tratamiento, así como obtener su consentimiento expreso.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, de conformidad con lo establecido en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:
Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del niño, niña o adolescente otorgará la autorización previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS encargado e involucrado en el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes deben velar por el uso adecuado de los mismos. Para este fin deberá aplicar los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
De conformidad con la política vigente y aplicable en materia de protección de datos personales, los derechos de los titulares serán los siguientes:
Acceder, conocer, rectificar y actualizar sus datos personales frente a PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS, en su condición de responsable del tratamiento.
Por medio de los canales establecidos en esta política, solicitar prueba de la autorización otorgada a PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS, en su condición de responsable del tratamiento.
A recibir información por parte de PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
Acudir ante las autoridades legalmente constituidas, en especial ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en la política vigente y las políticas aplicables, previo trámite de consulta o requerimiento ante el responsable del tratamiento.
Modificar y revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales vigentes.
Tener conocimiento y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Recibir de forma clara y expresa la información de que trata el Artículo 12 del Decreto 1377 de 2013.
PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS cuando actúe como responsables del tratamiento de datos personales, cumplirá con los siguientes deberes.
Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado.
Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
Tramitar las consultas y reclamos formulados.
Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.
PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS recolecta la información y datos personales en el momento en que son ingresados en el sistema de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, consultas, cotizaciones de planes turísticos y solicitud de algún servicio ofrecido por la agencia, en las cuales el titular informa libremente sus datos
personales, principalmente los relacionados con su nombre, tipo y número de documento de identidad, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto, entre otros.
PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS podrá solicitar información adicional (sensible), la cual podrá ser suministrada por parte del titular de manera libre y voluntaria, para el desarrollo de las actividades comerciales de la agencia.
PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS ha definido la POLÍTICA DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y RETENCIÓN DE INFORMACIÓN para la especificación del almacenamiento de la información que es tratada para el desarrollo de las actividades de la agencia.
Se podrá identificar el uso de la información en el ítem 6. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO del presente documento.
Se podrá identificar el uso de la información en el ítem 5. PERSONAS A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR INFORMACIÓN. del presente documento.
El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS puede negar el ejercicio de este cuando:
PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS garantiza el derecho de acceso cuando, previa acreditación del titular, legitimidad, o personalidad de su representante, poniendo a disposición de éste, sin costo o erogación alguna, de manera pormenorizada y detallada, los respectivos datos personales a través de todo tipo de medio, incluyendo los medios electrónicos que permitan el acceso directo del titular a ellos.
Dicho acceso se ofrece sin límite alguno y permite al titular la posibilidad de conocerlos y actualizarlos mediante los correos electrónicos de contacto@privilegetravelcolombia.com.co o el celular 3169133330.
Los titulares, o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS garantiza el derecho de consulta, suministrando a los titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.
Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de datos personales PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS, habilita los correos electrónicos de contacto@privilegetravelcolombia.com.co o el celular 3169133330 y los demás servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación para la consulta.
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la presente política, podrán presentar un reclamo ante PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS teniendo en cuenta los siguientes lineamientos:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS, mediante el correocontacto@privilegetravelcolombia.com.co o el celular 3169133330, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS a través de los mecanismos de comunicación e información publicados en el aviso de privacidad y en la presente política, tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el ítem 17. Del presente documento. Para presentar dichas solicitudes el titular debe tener en cuenta los siguientes lineamientos:
Esta solicitud podrá ser remitida por nuestros canales de atención o el correo contacto@privilegetravelcolombia.com.co o el celular 3169133330.
Los titulares pueden en todo momento solicitar a PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS la supresión de sus datos personales y/o revocar el consentimiento al tratamiento de estos en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, se deberán utilizar los mecanismos de comunicación e información establecidos por la Agencia.
Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse:
En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán solicitar a PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS, la rectificación, actualización, supresión de sus datos personales, con previa acreditación de su identidad o realizar la consulta
Los derechos de rectificación, actualización, supresión y consulta únicamente se podrán ejercer por:
Cuando la solicitud sea formulada por una persona distinta del titular, deberá acreditarse en debida forma la personería o mandato para actuar; y en caso de no acreditar tal calidad, la solicitud se tomará como no presentada.
Para las transmisiones y transferencias internacionales, se aplicarán las siguientes reglas:
Las transferencias internacionales de datos personales deberán observar lo previsto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Las transmisiones internacionales de datos personales que se efectúen entre PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS y un encargado para permitir que el encargado realice el tratamiento por cuenta del responsable, no requerirán ser informadas al titular ni contar con su consentimiento cuando exista un contrato en los términos del artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.
Contrato de transmisión de datos personales. El contrato que suscriba PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS con los encargados para el tratamiento de datos personales bajo su control y responsabilidad señalará los alcances del tratamiento, las actividades que el encargado realizará por cuenta del responsable para el tratamiento de los datos personales y las obligaciones del encargado para con el titular y el responsable. Mediante dicho contrato el encargado se comprometerá a dar aplicación a las obligaciones de PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS bajo la política de tratamiento de la información fijada por éste y a realizar el tratamiento de datos de acuerdo con la finalidad que los titulares hayan autorizado y con las leyes aplicables.
Además de las obligaciones que impongan las Políticas aplicables dentro del citado contrato, deberán incluirse las siguientes obligaciones en cabeza del respectivo encargado:
Dar tratamiento, a nombre del responsable, a los datos personales conforme a los principios que los tutelan.
Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales.
Guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos personales
Todo funcionario que ingresa a la compañía debe firmar el acuerdo de confidencialidad estipulado por PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS.
Revisiones de información: El Departamento de TI es autónomo de realizar auditorías sobre manejo de información.
Todo operador que haga uso de los datos de los clientes de PRIVILEGE TRAVEL COLOMBIA SAS debe Firmar el acuerdo de confidencialidad en donde se estipulan los lineamientos para el uso adecuado de la información.
Para cualquier envío de comunicación puede remitirse a contacto@privilegetravelcolombia.com.co o el celular 3169133330.
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Privilege Travel Colombia S.A.S is a tourism agency of nature and local Experience in Colombia, with a sociocultural proposal, where tourists will know the Colombian natural paradises, gastronomy, culture, traditions of the different local communities of Valle del Cauca and Colombia.
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